ご了解事項


【全般・一般衣類】

 経年劣化・手作りなど、作りが弱いものは破損する恐れがありますので事前にお知らせください。

 素材や大きさによっては乾燥に時間がかかるため、1ヶ月~2ヶ月程度かかる場合があります。

 お品物梱包の際はしっかりと封をしてください。輸送中の事故に関して責任を負いかねます。

 お客様自身でお品物を発送する場合は必ず元払いでお送りください。着払いで発送された場合、別途送料を請求いたします。

  クリーニングのお品物をお送りいただいた際に使われていた梱包・包装資材(段ボール、ケース、カバーなど)は、事前にお客様からの返却希望がない場合、廃棄処分致します。

 工場での検品後お知らせする料金案内が金額が確定料金となります。
見積もり希望での料金案内後1週間以上返答がない、またはご連絡のつかない場合、見積もり了解を得たものとして作業を進めます。 なお、ご入金をいただけていない場合も同様です。

 ご注文前に洗濯絵表示の有無・内容を必ずご確認ください。
洗濯絵表示がない、および洗濯絵表示がすべて×印のお品物をご注文された場合、お客様は当社にクリーニング方法を委託されたものとし、クリーニング後、クリーニング方法について異議をはさまないものとします。

  クリーニング委託品の内容、汚れの種類によって洗濯絵表示とは違うクリーニング処理をすることがあります。その結果委託品に多少の劣化が生じる場合があります。

  お客様からの染み抜き依頼がない染みについて、通常のクリーニングでは取れないことがあります。また有料染み抜き依頼の場合でも、特殊な染みは処理に最大限の努力を致しますが、除去出来ないことがあります。

  貝ボタン、ガラスボタン等、破損する可能性のあるボタン、付属品は、あらかじめ取り外してクリーニングにお出しになるようにお願いいたします。欠落、劣化、破損について、その責任を負いません。

  プラスティックのボタン、目、鼻などの破損する可能性のある付属品の、欠落、劣化、破損について、その責任を負いません。

  ぬいぐるみに着せてある衣服は、あらかじめ取り外してクリーニングにお出しになるようにお願いいたします。

  衣類によって、素材の縮み、色合いなどクリーニングすることで多少の変化、劣化が起こることがあります。

  素材の縮み、色合いなどクリーニングすることで多少の変化、劣化が起こることがあります。

  ポリウレタン繊維(合成皮革など)、伸び縮みのするストレッチ製品は耐用年数が短く、はがれ、劣化、変形することがあります。

  革と布のコンビ、2色の革、2色の布など、染色の弱いの素材から移染することがあります。

  ご注文時における商品の瑕疵(染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染・色抜け・色落ち、またその伸縮の可能性、その他)について、基本的にご連絡いたしません。ご注文時にご確認の上、ご注文用紙の備考欄にお書きください。

  ウール、コットン、シルク、麻などの素材、セーターなどのニット類、目の粗い生地など、素材によって縮むものがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。

  裏地と表地の素材が違う袷(合わせ)の着物・衣類は、片側が縮んで寸法が合わなくなることがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。

  変色してしまった染み、黄ばみ、カビによる変色などは、修正することができないことがあります。

 ヴィンテージ品などクリーニングによる風合いの変化は補償できません。

 2013年5月より、5着以上のスーツ類のご注文に関しまして、運搬時のシワの発生を予防するため、ハンガーボックスにて納品するよう弊社の梱包仕様が変更となりました。
つきましては、誠に恐れ入りますが、ハンガーボックス代金 800円を別途頂戴致します。何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。


【保管・返却】

【前倒し】

 ご連絡から2週間以内の返却はできません。

 寒くなり始める10月ごろは冬物の返却のピークとなり、返却の前倒しができません。余裕を持った早めの返却設定をお願いします。


【延長】

 保管期間の延長は原則として承っておりませんが、特別なご事情がある場合は、必ず期間内にご相談ください。

 通常の保管期間を無断で超過した場合、および、お受け取りに無断で応じていただけない場合、別途特別保管料を頂戴する場合がございます。その場合、下記計算方法に基づいて日割りで特別保管料を計算し、逐次ご請求させていただきます。


 ※保管期限満了日の1ヵ月後にあたる日を起算日とします。

 1日あたり10円×点数

 毛皮製品:1日あたり30円×点数

 ふとん類:1日あたり50円×点数

 ジュウタン類:1日あたり50円×点数

  クリーニング後、お客様のお引き取りが無い場合、移転による住所不明でお品物をお届け出来ない場合など、1年間の保管の後、廃棄処分に致します。


【ぬいぐるみ】

 素材や大きさによっては乾燥に時間がかかるため、1ヶ月~2ヶ月程度かかる場合があります。

 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

 経年劣化・手作りなど、作りが弱いものは事前にお知らせください。手洗い後の脱水中に破損する恐れがあります。万一、破損、破れが起こった場合は、修理をさせていただきますが、有料となることがございます。

 しみ、汚れの内容によって、また繊維の中まで入り込んだ汚れは、除去出来ないことがあります。

 ぬいぐるみの毛並みや、部品など、洗うことで風合いが変わるものがあります。また汚れが取れることで、洗う前と違った印象になることもあります。

 絡みついた毛玉、繊維の奥に入り込んだ毛、ゴミ、小さな異物などはクリーニングでは十分に取れないことがございます。

 服を着たぬいぐるみは、服を着たままクリーニングいたします。アイロンがけなど出来ないことがありますので、事前に服を脱がした状態で、クリーニングにお出しください。

 納期は、素材や大きさによっては乾燥に時間がかかるため、1ヶ月~2ヶ月程度かかる場合があります。

【ぬいぐるみの修理について】

 鼻、耳、目、ヒゲなどの付属品の修理は、同じものが入手困難ですので、似たような代替品で、修理します。

 綿補修などの材料は、よりよい品質のものを求めて使用しています。お客さまから特別のご要望のある場合は、お客様の方でご用意をお願いいたします。

 毛の破損、焼け焦げ、はがれなどを部分的に補修する場合は、出来る限りの努力をいたしますが、修理跡が残る場合があります。

 綿の補充その他の修理について、ぬいぐるみ補修専門職人の感覚で修理を行います。修理内容にご要望のある方は、事前に修理ご希望内容をお伝え下さい。出来る限りご要望に沿って修理を行いますが、修理内容によってはご要望にお応えできないこともございます。


【免責事項】

 台風、地震などの自然災害による事故。

 主観的価値である無形的損害賠償(ビンテージ・古着を含む)や精神的慰謝料には応じられません。

 インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を越えることはありません。

 当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。

 本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については一般的信義誠実の原則により解決をはかるものとします。


クリーニング/修理・お直し

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ぬいぐるみの料金/送料・納期

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